Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Nuestros productos se fabrican de forma personalizada según el diseño seleccionado o creado por cada cliente.

Por este motivo, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones por cambio de opinión, error al elegir el diseño o cualquier otro motivo ajeno a un defecto del producto, de acuerdo con la normativa aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega roto, presenta un defecto de fabricación o has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para poder revisar la incidencia podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto.

• Fotografías del embalaje si presenta daños.

Una vez comprobada la incidencia, cuando corresponda procederemos al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

En estos casos no se cobrará ningún coste al cliente por la gestión de la incidencia.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.